Servicio de previa entrega
Servicio para su equipo
Es la puesta a punto de las unidades nuevas antes de ser entregadas, en base y de acuerdo a los requerimientos del cliente y a los parámetros que el fabricante exige.
Se incluye en esta acción, la revisión y adecuamiento de sistemas y partes que están relacionados directamente con el mejor desempeño de los equipos, para que el cliente convierta en realidad las expectativas que de la compra ha mantenido y a su vez se registren en la imagen de la marca y la empresa repercusiones favorables.
Necesidades Para Acondicionar su Tractor
- Confirmar niveles de fluidos
- Ajuste de bandas, frenos y embrague
- Comprobar funcionamiento de todos los sistemas
- Chequeo de apariencia, tapiz, cristales y pintura
- Agregado de agua en ruedas
- Abrir o cerrar ruedas según se va a trabajar
- Contenidos de cada unidad (póliza, manual, llaves, etc.)
- Toldo, polarizado(donde aplique)
- Equipamiento con filtros de diesel extra
- Varios
Demostración
Demostración de equipos
Tomando en cuenta las necesidades de cada región, las fechas idóneas, un lugar adecuado y accesible, opciones de financiamiento y lanzamientos de nuevos modelos, es como se planean las demostraciones, que consisten en dar a conocer los equipos, sus cualidades, capacidades, operación, rendimientos y esquemas de financiamientos.
Demostraciones Generales
Es donde se invita a una cantidad selecta de posibles clientes, a esta demostración se llevan modelos de equipos que los invitados usan frecuentemente o que se presume pudieran interesarles a corto plazo. Además de los equipos a demostrar, se cuenta con refrigerios, bebidas, lonas con publicidad, folletos, etc.
Capacitación a Operadores
Servicio Post-Venta
Es hacer de conocimiento y/o mantener actualizados a operadores en activo y futuros operadores sobre la manera correcta de operar y maniobrar los equipos que distribuimos y es parte de la posventa que ofrecemos como valor agregado al cliente.
¿A quienes se capacita?
Escuelas de agricultura, universidades y tecnológicos
A los alumnos se les inculca y ayuda a despertar el interés en la maquinaria agrícola para que en un futuro puedan ser ellos mismos los operadores y encargados de mantenimiento preventivo de los equipos. A los maestros se les actualiza en conocimientos sobre la maquinaria agrícola que vendrán a mejorar la calidad educativa en el ramo, que presentan a la comunidad y a su alumnado.
Uniones de Crédito y asociaciones ejidales
A menudo estas instituciones son asistidas con capacitación por razones que a veces de ellos surgen, como el querer actualizar en conocimiento de producto, operación y mantenimiento a los operadores de los equipos de sus agremiados, sobre todo cuando esto va precedido a la compra masiva de equipos.
Particulares
Precedidos de una compra de maquinaria, los particulares solicitan (además que se les ofrece este servicio), el que sus operadores sean actualizados e instruidos en las técnicas de operación y mantenimiento de dichos equipos para lograr mejores resultados. Aunque en ocasiones aun sin haber adquirido equipos nuevos, los particulares podrán también solicitar capacitación en periodos post cosecha, es en estas fechas cuando están con menos actividad tanto la maquinaria y como los operadores.
Tipos de Capacitación
- Estática: Se describe físicamente una maquina presente en el lugar.
- Grafica: se entrega, se desglosa y se debate el tema contenido en un mini manual acerca de operación, mantenimiento y conocimiento del producto.
- Física: se observa y corrige a cada operador cuando este realiza las labores de operación y mantenimiento en las maquinas.
Servicios Preventivos
Mantenimiento a Tiempo
Son los puntos de mantenimiento que se deben llevar a cabo con calidad, partes originales y sobre todo a tiempo, para mantener la unidad en condiciones optimas de servicio y lograr en operación conjunta del personal técnico, el propietario de la unidad y sobre todo el operador, que la maquina tenga un buen desempeño y que se eviten reparaciones prematuras y/o tiempos muertos por descomposturas
El mantenimiento preventivo consiste de:
- Cambio de filtros y lubricantes
- Drenado y limpieza de sistema de combustible
- Ajuste de frenos, embrague y bandas
- Engrasado general adecuado
- Limpieza de filtros de aire
- Calibración de inyectores y punterías( afinación)
- Revisión de presiones de ruedas y ajustes de tornillería
- Corrección de fugas de líquidos y aire
- Comprobación del funcionamiento de todos los sistemas
- Corrección de errores de operación
- Control y seguimiento de fallas detectadas en periodos de servicio
Garantía
Es el respaldo que el fabricante le otorga a través de su red de distribuidores, este respaldo se compone de un periodo de tiempo en meses u horas, lo que primero ocurra. En la póliza de garantía se exponen las condiciones de la misma, que y que no cubre, hasta cuándo y cuáles son los riesgos en los cuales el cliente puede incurrir para que la garantía sea anulada
Acciones preventivas ideales
La mejor acción preventiva que se debe tener en cuenta es el conocimiento total del producto y el estar consciente de que ante la duda acerca de la operación, mantenimiento o riesgos acerca del equipo lo mejor es consultar al distribuidor más cercano para asesoría, servicio o atención técnica
Reparación en General
Reparación en General
Generalmente las reparaciones son el resultado de una acción preventiva errónea, pues se trata de un problema de mediana o mayor importancia en riesgos, pérdida de tiempo y gasto económico. Acciones mal realizadas como mala operación, trabajo fuera de especificación, mantenimientos mal o no otorgados a tiempo y/o con partes no originales suelen terminar en costosas reparaciones.
Las fechas recomendadas para un mantenimiento preventivo son variables de acuerdo a la diversidad de cosechas de la región. Aunque por la cantidad de trigo que se siembra en los valles del yaqui y mayo, se conoce como fechas de preparación de tierras las de los meses de agosto a octubre, por lo que los mantenimientos mayormente serian de junio a septiembre (post cosecha del trigo)
